运营知识——外卖产品如何体现“价值感”

如今,随着外卖市场的稳步,外卖已经和人们生活完全的相融相合,外卖方便了大众,大众也成就了外卖。

但是现如今的外卖出现了这样的一种情况:明明是同样的产品,人家的月销量可以达到上千单,而自家店铺不管怎么去做只有几百单甚至是几十单。这是什么原因照成的呢?

根据性价比公式,性价比=价值感/成交价,提升性价比有两个方法,一个是降低成交价,一个是提高价值感。

如果我们降低成交价,那么店铺很可能陷入价格站,这对于外卖店铺来说虽然提高了单量,但是店铺的利润会一降再降,直至亏本倒闭。所以最好的办法是提升价值感,将品牌的价值感拉高,进而提升性价比,让顾客产生更多购买行为。

1、塑造健康理念,打造产品价值

消费升级时代,健康成为人们追求的趋势。所以我们可以利用外卖产品抓住健康这个点,也能够打造出强大的价值感。

比如说轻食类产品,它的特点是:健康、时尚,方便,喜欢吃轻食的顾客一般都热爱健身或者说是想要减肥,热爱健身就是想在快节奏的工作中脱离出来,赋予轻食“慢”的属性,所以这时候我们可以打造产品的记忆点,说明店铺所选蔬菜的健康性。比如说纯自然生长、无公害食品等。

健身类人群比较注重食物的营养成分,也可以外卖包装上印上有关食材成分的小知识、健身后如何饮食等,打造产品的价值感,引发顾客自行传播。



2、外卖包装体现产品价值

什么是好的外卖包装呢?我们在选择外卖包装的时候应该从产品,温度,效率,体验4个方面去考虑。

1)产品维度:我们会发现,现在很多店铺的外卖差评都是来自于外卖包装,要不然就是漏了,破了,要不然就是撒了,一星的差评仍不绝入耳。

所以我们在看包装的时候首先就要看是否符合产品的特性:炸物不能用塑料密封,汤/面等需要分离等等。

2)温度维度:选外卖包装我们要考虑到对于温度比较到的品类,是否可以保证安全不变形,是否可以加热或者冷藏等等。

3)效率维度:比如有些外卖店铺会用到多格饭盒,现已经逐步被品牌化的外卖商家淘汰,盒子本身很便宜,但装盘麻烦,效率较低。

4)体验维度:看是否符合消费者的使用习惯,有些商家选择塑封,但很难撕开,同时手上还容易沾上油渍,让消费者体验特别差。



3、产品创新打造价值

创新的产品永远都是价值感的宠儿。

虽然提倡创新,但创新不能随便乱来,还需不断的了解消费需求,打造消费者喜欢的产品。

对于创新方面建议商家可以根据季节,消费者意见,美食时尚潮流等状况持续产品研发新品,只有持续的研发新产品,持续的构建神秘感,才会让顾客对你忘不掉。而且新品的研发会带动店铺其他产品销售,从而大大的提高店铺销量。



总结:

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