随着外卖这块蛋糕越滚越大，而期间的竞争更是愈发激烈，而对商家的运营能力也要求越来越高。

现在很多商家出现了这样一种情况，店铺的单量相对上个月而言急剧下滑，这对于一家店铺来说很明显是一个不好的现象，很多商家也是为此伤透了脑筋。如果没有及时的引起重视，对症下药，时间一长，很容成为一家死店。那么是什么原因会造成店铺单量急剧下滑呢？

单量 = 曝光量 * 进店转化率 * 下单转化率 的角度出发，单量下降无非就三种因素：曝光量下降，进店转化率下降，下单转化率下降。那我们找到影响这些数据的因素，进行调整即可。

1）没有曝光

如果一家店铺单量急剧下滑，我们首先可以看看店铺的曝光率如何。如果一家店铺曝光人数较低，那么店铺没有得到充分的流量资源，得不到曝光的机会，单量也会自然而然的下降。

如果曝光量下降，各位老板就需要思考一下近期是否调整了店铺的活动，也要检查一下我们的活动是否有到期未设置的，比如折扣品到期，满减活动，减配活动，店外发券到期等等。如果出现这些情况，商家要做相应的调整。

除此之外，差评过多也会导致系统降低店铺排名，减少店铺曝光。必要时我们可以进行付费推广，提高店铺排名，增加店铺曝光。



2）进店转化率下降
 
如果是店铺的进店转化率低，很有可以能是店铺很多信息不清楚，店铺活动和起送价不能刺激顾客访问。所以我们需要对店铺满减活动进行调整。除此之外我们还可以检查店铺名称是否符合【品牌名+主营类目】这一命名规则，优化店铺Logo，菜品图片等。



3）下单转化率低

一般来说，下单转化率对于一家店铺的单量来说具有很大的影响。下单转化率受店铺的活动，用户评价的影响比较大，这时候我们需要对店铺活动和同行之间的活动进行查看，看是否是优惠活动出现问题。

然后看看店铺的满减活动，折扣商品顾客是否容易凑单，多站在顾客的角度，不断的优化店铺的活动设置。

想提高下单率还要注重顾客的评价，做好日常的评价维护，积极与用户互动。尤其是出现负面评价时，真诚合理的解释说明，可以获得后来用户的信任。

除了店铺活动和店铺评价我们还需要重视店铺的装修，将店铺的特色用店招海报展示出来，优化菜品图片，提高食欲。



总结：

当店铺出现单量下滑问题的时候，各位老板一定要从店铺的各个方面去检查，分析分析问题的根源，这样我们才能对症下药调整运营，从而解决问题。