随着时代的不断发展，各大餐企不断的涌入外卖市场，外卖各平台竞争激烈，外卖店铺新客户的获取成本逐渐增加。为了提升用户的价值，各个平台的营销方式出现多元化的状态，而传统的营销方式已经不在满足消费者的需求，这时候，越来越多的老板认识到会员营销的重要性。

但很多老板常常陷入一个误区：做会员营销就是卖储值卡，顾客储值越多越好。这样仅仅为了完成促销而做会员，往往事倍功半。

会员营销的本质其实是顾客管理，把顾客变成忠实粉丝，最终目的是带来销售转化，成为回头客。

1、如何积累会员

1）平台系统：用平台系统积累会员有天然的便利条件。用户在下单时会比较注意优惠等信息，这时会员营销活动就能对他们构成更大的吸引力。外卖平台也可以通过在展示信息中放上二维码的方式吸引用户，把忠实用户引流到自身的平台。

2）微信公众号：商家可以打造一个属于自己店铺的微信公众号，通过关注微信公众号送小礼物或者菜品等活动让消费者关注微信公众号，积累属于自己的私域流量。

可以通过微信公众号定期发布一些优质内容拼对用户形成吸引，比如说店铺的品牌形象，店铺的新品，店铺的优惠活动等等，内容要具有鲜明的个人风格，让顾客对店铺形成品牌意识，从而加入会员。

3）对于一些外卖+堂食的店面，也可以在线下吸引会员用户，在点餐过程中，可以引导用户注册会员，享受优惠。在点餐牌、菜单中增加会员注册的信息，也能吸引到一些用户。



2、如何做好会员营销

1）了解消费者的消费习惯

想要做好会员营销，我们就要着重的去了解消费者的消费心理。比如说消费者注重实惠，那我们可以针对这类消费者多开发一些优惠活动；而有些消费者相对价格更加注重品质，针对这类顾客我们可以多研发新品。

2）会员维护

当我们积累了一点的会员之后，如何维护好才是我们商家最需要思考的问题。

常用的会员权益，包括优惠活动、等级折扣、积分兑换、生日提醒等，这些都是会员维护的基础玩法，商家可以从这些方面出发。想要更好地维护用户，就需要从数据角度对用户地个性化需求进行分析，更有针对性地设置会员权益。



3）数据分析

一般店铺的会员都具有不同的消费习性。商家可以根据用户下单频次、消费金额及经常下单的产品、下单时间等，对用户进行分级管理，然后根据不同的等级给予不停的营销活动和有针对性的关怀，这样可以大量的提高店铺的下单量。

对会员做好数据分析，还有利于商家了解用户的喜好，可以针对性的对产品做出整改，加强顾客对店铺的黏性。



总结：

想要做好会员营销，商家还要注意两个方面。一个是前期有好的战略布局和执行过程中的不断调整，另一个是站在顾客的角度上不断琢磨更好地满足会员的营销方式，这样才能更好的抓住顾客的心。